“吐槽归吐槽，刘倩，你把这个客诉处理一下吧，措辞委婉一点，态度诚恳一点，DY的管理，还是值得我学习的，就算我们不能完全复制，但也以通过他们的客诉，促进我们的管理的不断改善，对于我们的管理水平，也是一个促进。”阳怡一还是把工作安排了下去，她站起来了顿了顿，然后又补充道：“把客诉和我们的整改抄送到各部门，让部门的负责人签收一下，工程、生产部门负责人组织部门人员学习一下。”
“OK，欧阳姐。我把上处理。”刘倩又把客诉拿回自己的办公室。
阳怡一看了看自己的手机，在纠结要不要给父亲回个电话，毕竟没有什么怨恨，而且那是亲生父亲，即使没有接听电话，她亦能感觉到手机另外一头，父亲的失望。
纠结了一会，她还是把手机放回口袋，然后向车间走去。
定时巡视生产车间，成了她工作的一部分，作为品质负责人，她认为无论做到什么级别，都不能脱离现场，虽然品质不是检验出来，但是制造过程，只有多看，才能发现更多地问题；不能等品质问题出来，再去寻找原因。
车间里一切正常，但存在有的作业文件变更后未经审批直接上墙的情况，阳怡一找来了相关部门的负责人，对此进行了沟通。
在二车间的门口，二车间的车间主任郑明跟她打了招呼：“阳总，DY的专用设备有一台故障，可能会影响到产品交期。”
二车间是DY的专有车间，所有的设备，工作人员都为DY服务；当然，DY也为公司贡献了超过60%的利润。
设备故障与阳怡一无关，郑明已经向部门主管和设备部门反映了相关部门，但是公司的所有的人都知道，阳怡一的执行能力最强，问题只要反馈到了她这里，绝大部分的问题都能在第一时间解决。
“设备在抢修吗？”阳怡一虽然对自己说了许多次：不要多管闲事，不要多管闲事，但是只要别人跟她说了之后，她又觉得不管一下，又对不住自己。就这，她的死党江艳已经跟她说了无数次：你这样只能让你自己越来越累，也只能让更多的人会反感你！你拿多少钱，干多少活！不要觉得老板对你好，那是因为你有价值！
“设备的已经看过了，说一个备件，需要订购需要一段时间。”郑明把情况对阳怡一做了一个说明。
“停产多长时间，对交期不会产生影响？”阳怡一问。
“一天，加一下班可以补齐。”郑明回答：“因为产能已经最大，二车间的产能已经没有什么扩大的空间了。”
“备件我这边协调一下，你这边也把情况反映给你部门领导，让他反映到销售部门，让他们有个准备，万一交付不了，提前预案。”阳怡一想了想，还是决定向自己的朋友寻求一下帮助。
郑明得到阳怡一的指示，满意的走了；至于预案，他感觉应该是用不上了，因为在公司这么多年了，只要阳总应承的事情，基本上都解决了。虽然对于一个女人比他强，他有些想法，但也不得不佩服。
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